隨著秋冬季節的到來，消費者開始調整臉部保養習慣來應對寒冷、乾燥的天氣。透過此次問卷調查，CMRI美妝行銷總研希望進一步了解消費者在這個季節中的臉部保養流程和使用習慣。本份問卷調查時間為11/17(五) – 11/20(一)，有效問卷回收共781份。
【近期換季&秋冬的保養習慣調查】
本次問卷的消費者大多數皆為混合性肌膚，佔了74.6%，其中混合性偏乾的比例較混合性偏油多了10%，乾肌佔比有8.8%，另外敏感肌和敏弱肌的消費者佔比7.5%。
圖(1)消費者膚質分布
進入秋冬的換季時節，通常是一年裡皮膚最不穩定的時候，隨著氣溫、濕度下降，皮膚可能會開始出現乾燥、發癢、脫屑等狀況。尤其日夜溫差大、風也變大，對肌膚的刺激相對來說會比春夏更嚴重。調查中，我們發現肌膚細紋增生、肌膚粗糙&角質堆積、毛孔粗大及肌膚暗沉是四個最常見的困擾。
圖(2)秋冬時節肌膚困擾
為了解決這些肌膚困擾，秋冬保養時，最多消費者會選擇加強保濕(86.1%)及修護(47.6%)，此外在秋冬加強抗老(32.9%)、舒緩(30.8%)、緊緻(30.4%)保養效果的消費者也佔多數。
圖(3)秋冬時因應肌膚困擾加強的保養功效
為了進一步理解消費者日常保養流程的差異，根據本次問卷調查，有將近70%的消費者會根據不同季節來調整保養流程及所使用的產品，另外有22%的消費者會視肌膚困擾而調整保養品項及程序。
圖(4)秋冬vs春夏保養流程差異
調查秋冬及春夏保養差異時發現，近8成的消費者在秋冬會增加使用主打保濕的保養品，也有不少人會提高使用修護(43.9%)、舒緩(41.9%)效果保養品的頻率；反之許多人則會減少使用控油(32.1%)、煥膚(30.2%)的保養品。
圖(5)秋冬季節各類保養功效產品使用頻率
【日常早vs晚的保養流程變化】
調查顯示受訪者的早晚保養習慣也呈現出差異，有85.4%的消費者早晚都有保養的習慣，其中65.2%的消費者固定白天與晚上會使用不同的保養產品，而有31.2％的消費者則是會視膚況不穩或特殊需求使用不同的保養產品，由此可知多數消費者接習慣因應不同時間或肌膚狀況而調整保養策略。
圖(6)白天vs晚上保養習慣差異
根據本次問卷統計，在早上時有96.4%的人會保養，而晚上則有高達99.9%的人會保養。但再進一步調查大家在早上及晚上的保養習慣，就會發現消費者早上的保養程序大多較為精簡，將近一半的人在早上會選擇只做基礎全臉保養，還有12%的人早上只使用一樣產品快速保養，選擇在早上做完整全套保養的人僅有11.6%。
圖(7)白天保養流程及習慣調查
反觀會在晚上做完整全套保養的人就多達64.5%，晚上只做清潔或局部重點保養的人數也遠比早上少。值得注意的是，不論早晚都有不少人選擇根據當下膚況而有增減保養程序，這顯示人們意識到不同時段對於肌膚需求的不同，並有針對性地進行保養規劃。
圖(8)晚上保養流程及習慣調查
統計發現，整體來說消費者在晚上的保養程序中使用到的產品種類較多，白天保養程序則多數集中在化妝水、精華液、乳液。消費者在白天保養時，傾向選擇簡單清爽類型的保養品，像是保濕噴霧、清爽型乳霜；晚上保養時，則更青睞選擇較為滋潤的質地，如精華油、滋潤型型乳霜。值得注意的是，白天時只有24%的人會使用眼霜，但晚上則有51.4%的人使用眼霜，除了眼霜外，保養面膜、唇部精華等更進階的重點式保養品，在早晚的使用人數都有明顯差異。總的來說，晚上的保養程序更為完整，這顯示人們意識到不同時段對於肌膚需求的不同，並有針對性地進行重點保養。
圖(9)白天保養流程中會使用到的產品種類TOP 11
圖(10)晚上保養流程中會使用到的產品種類TOP 11
【日常保養習慣及流程調查】
市面上熱門的保養趨勢不段推陳出新，根據統計指出，有68.8%的消費者會跟著時下趨勢調整作保養，其中目前最多人採用的熱門保養趨勢分別為，早C晚A保養法(41.8%)、居家煥膚＆酸類保養法(35.5%)。其中大多數人會遵循僅在晚上使用A醇、杏仁酸和水楊酸，維他命C則會在早上做使用。玻尿酸、積雪草這兩個保養成分多數人則會早晚都使用。
圖(11)各項熱門保養趨勢使用之人數
依照前方統計結果顯示，許多消費者都會不斷調整自己日常使用的保養品，因此我們特地調查大家保養桌上的四大熱門保養品的使用習慣。本次調查顯示，每個消費者的保養桌上平均會有2.62罐化妝水、3.01罐精華液、1.78罐乳液及1.83乳霜正在服役中。
圖(12)四大熱門保養品每人平均使用中罐數
細看不同保養品的使用習慣，不論哪種保養品，過半數以上的消費者在整個保養流程都只會用一罐，但會因為肌膚狀況進而調整使用產品。在保養流程中會選擇使用2罐以上混搭的人中，較多人選擇的是化妝水(21.6%)和精華液(35.5%)混搭。
圖(13)偏好會選擇使用2罐以上混搭的保養產品類別
圖(14)日常保養中使用化妝水的習慣
圖(15)日常保養中使用精華液的習慣
觀察消費者希望從不同的保養品中獲得的效果，化妝水及乳液主要是選擇的三大功效皆為保濕、舒緩、修護功效。
圖(16)日常保養中選擇使用的化妝水之功效
圖(17)日常保養中選擇使用的乳液之功效
精華液的效果則最為多樣化，最多人選擇的仍是保濕(77.2%)，此外修護(48%)、美白(43.6%)、抗老(42.7%)及緊緻(40.2%)也十分受重視；乳霜方面則在保濕(73.8%)、抗老(45.1%)、修護(44.6%)功效較受喜愛。這反映了人們對於在保養程序中追求多重功效，實現更全方位的肌膚護理。
圖(18)日常保養中選擇使用的精華液之功效
圖(19)日常保養中選擇使用的乳霜之功效
調查消費者在保養中的是否會有搭配按摩的習慣，有37.5%的消費者偶爾會看心情在日常保養中搭配按摩、24.1%的消費者每次保養都會按摩，但不會搭配按摩工具，單純用手部按摩吸收保養品、19%的消費者通常在日常保養不會搭配按摩，不過如果有多餘的時間會稍微按一下、12.5%的消費者則是每次保養都會搭配使用按摩工具，促進保養成分吸收，剩餘的6.9%消費者則因為講求快速保養或是懶得按摩所以沒有這個習慣。
圖(20)日常保養中是否有搭配按摩習慣
調查報告也發現62.1%的消費者在開封新的保養產品時，會依照近期膚況需求選擇開封新的一瓶保養品，就算舊的還沒有使用完畢。
圖(21)開封新保養品的理由
最後也統計了大家平時的保養流程是否會使用同一品牌，34.7%的消費者會使用3種品牌的產品，31.5%的消費者會使用2種品牌的產品，28.2%的消費者會使用4種品牌的產品，只有5.6%的消費者是習慣整個保養流程使用同一品牌的產品。這也顯示消費者在選擇使用保養品時，超過9成都是混合著不同保養品牌在使用的。
圖(22)日常保養流程中產品品牌多元化
【總結】
這次問卷調查顯示，在秋冬季節消費者主要著重保濕和修護，多數人都會根據不同時節及膚況來調整保養流程。
而大多消費者早晚保養習慣也有所差異，普遍而言晚上保養程序更為完整，所會使用到的保養品種類也更豐富，尤其是屬於進階或局部保養的產品，如面膜或眼霜，都是在晚上保養時有較多人使用。
在流行的保養趨勢中，有超過6成的消費者會跟著趨勢來修正自己的保養流程，其中近期最多人選擇採用的是早C晚A保養法。
現在消費者在保養品選擇上也更精緻，不止許多人在保養中會融入按摩手法。基礎的四大保養種類，平均在每人的保養桌上都有近兩罐以上正在被使用，並且習慣依照不同情況來調整保養流程。尤其是功效最多變的精華液，每人平均同時有3罐正在使用中，且有35.5%的人會混搭使用。
此份問卷可看出現代消費者保養時不再單一的使用固定流程及產品。不論是季節、早晚、流行趨勢或不同膚況，都會影響消費者日常的保養。這些都顯示出現在消費者對於自身保養調整越來越重視及精緻，也花更多的心力來找出最適合自己的各式保養流程！
CMRI美妝行銷總研
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